Alcance y cobertura

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la recogida y tratamiento de datos personales que realiza PIDE.LA para la prestación de servicios a través de la PLATAFORMA, permitiendo que dichos servicios se establezcan de forma ágil y sin inconvenientes para los USUARIOS.

Los usuarios pueden navegar por partes de la PLATAFORMA sin tener que registrarse, sin embargo, es necesario registrarse para hacer uso de ciertas funcionalidades, en particular aquellas que habilitan el funcionamiento de las tiendas (delivery) online.

Información personal

Por datos personales se entiende cualquier información de cualquier naturaleza y/o medio relacionada con una persona identificada o identificable, directa o indirectamente, en particular por referencia a uno o más elementos específicos, ya sea de su identidad o de su vida privada.

Propósito

Los datos personales recopilados son una herramienta esencial para la satisfacción de los USUARIOS y que los datos personales se procesen de acuerdo con la ley aplicable y las mejores prácticas.
PIDE.LA utiliza estos datos de forma adecuada y esperada para la prestación de sus servicios de PLATAFORMA, a saber, para:

Para comerciantes

  1. habilitar los servicios que facilitan las operaciones de su tienda en línea;
  2. configurar las cuentas y perfiles de los USUARIOS;
  3. mejorar los contenidos del servicio;
  4. informar noticias sobre la PLATAFORMA;
  5. adaptar los servicios a las necesidades de sus USUARIOS;
  6. permitir el desarrollo de nuevas funciones;
  7. mejorar y personalizar nuestros servicios;
  8. dar apoyo.

Para clientes

  1. proporcionar a nuestros Comerciantes los servicios, incluido el soporte y procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, la autenticación y los pagos;
  2. estimar gastos de envío e impuestos;
  3. información de pago previo al llenado;
  4. mejorar nuestros servicios.

Datos recolectados

De los comerciantes

PIDE.LA recopila y procesa los datos personales necesarios para la prestación de los servicios, para su funcionamiento y gestión de la PLATAFORMA, a saber, nombre de usuario, nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, fecha de registro y del último inicio de sesión.

Al utilizar el servicio, la PLATAFORMA puede registrar automáticamente en sus servidores datos generales, como el Agente de Usuario del Navegador, la dirección IP y las páginas solicitadas.

De los clientes

PIDE.LA recoge a los clientes de los comerciantes:

  • nombre;
  • correo electrónico;
  • dirección de envío y facturación;
  • Identificación del impuesto;
  • Detalles del pago;
  • nombre de empresa;
  • número de teléfono;
  • información sobre los pedidos que inicie, y
  • datos generales, como el agente de usuario del navegador, la dirección IP y las páginas solicitadas.

Cómo se recopilan los datos

Los datos se recogerán a través de formularios y mediante el uso de la PLATAFORMA, una vez que el USUARIO reconozca la recogida y consienta su tratamiento, que se realiza conforme a esta política. Los datos recopilados se almacenan en servidores seguros. Los datos personales recogidos no serán utilizados, en ningún caso, para ningún otro fin que no sea aquel para el que se obtuvo previamente el consentimiento.

Cookies

Para que este sitio funcione correctamente, colocamos pequeños archivos de datos llamados cookies en su dispositivo. La mayoría de los grandes sitios web también hacen esto.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Permite que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, por lo que no tiene que volver a ingresarlas cada vez que regresa al sitio o navegar de una página a otra.

PIDE.LA utiliza cookies para:

  1. Proporcione los servicios que está utilizando. Esas cookies son esenciales;
  2. Otras cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que realiza;
  3. Algunas se utilizan para comprender cómo los usuarios de la PLATAFORMA interactúan y utilizan nuestros productos y servicios; y,
  4. Otros pueden usarse con fines publicitarios que PIDE.LA cree que pueden ser relevantes para usted.

Estas cookies no se utilizan para dirigirse a usted con marketing online.

PIDE.LA no utiliza cookies para ningún otro propósito que no sean los enumerados en esta política. Al utilizar nuestro sitio web, acepta que se puedan colocar cookies en su computadora o dispositivo con acceso a Internet.

Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee; para obtener más información, consulte allaboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite el sitio y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Usuarios y seguridad

PIDE.LA se toma muy en serio la seguridad de la información personal y hace todo lo posible para protegerla. Teniendo en cuenta el estado de la técnica y los conocimientos técnicos disponibles, PIDE.LA utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida accidental o ilícita, alteración accidental, divulgación o acceso no autorizado, dentro de un nivel de seguridad adecuado a la naturaleza de los datos están protegidos. No obstante, PIDE.LA no puede garantizar la total seguridad de la información de las cuentas de sus USUARIOS ante todas las posibles situaciones de acceso no autorizado, fallas de hardware o software y otros factores que puedan comprometer la seguridad de la información.

Los USUARIOS deben hacer un uso cuidadoso de la PLATAFORMA para evitar el acceso no autorizado a sus cuentas e información personal, es decir, seleccionando y protegiendo cuidadosamente sus contraseñas y limitando el acceso a los dispositivos a través de los cuales acceden a la PLATAFORMA.

PIDE.LA encripta los datos enviados desde Comerciantes y Clientes utilizando el protocolo HTTPS. PIDE.LA también encripta cualquier información confidencial almacenada y calcula y aplica hash a las contraseñas de comerciantes y clientes mediante bcrypt.

Periodo de almacenamiento

Los datos personales serán almacenados y conservados únicamente durante la vida útil de la cuenta de cada USUARIO, ya sea por cancelación, suspensión o falta de uso de la PLATAFORMA, tal como se indica en los Términos y Condiciones. Este período se considera suficiente para los fines para los que se recopilaron los datos personales. Después de este período, los datos personales recopilados se eliminan después de 30 días.
Las copias de seguridad cifradas se conservarán hasta 5 años después de la cancelación de la cuenta. Los registros se guardan por un período máximo de 90 días.

Rectificación

Puede actualizar sus datos personales en cualquier momento a través del área de USUARIO en la PLATAFORMA.
En caso de no poder actualizar sus datos personales de esa forma, deberá ponerse en contacto con PIDE.LA a través del correspondiente formulario de contacto solicitando dicha rectificación, supresión, actualización y / o modificación, de lo que se les notificará por correo electrónico en cuanto se produzca.

Derecho de acceso

Las leyes de protección de datos le otorgan el derecho a acceder a sus datos personales en cualquier momento, así como el derecho a oponerse al uso de los datos personales proporcionados. A tal efecto, debe enviar una solicitud por escrito a través del formulario de contacto correspondiente.

Eliminación

Puede eliminar sus datos personales en cualquier momento mediante la cancelación de su cuenta. Sin embargo, algunos de los datos personales pueden almacenarse durante un período de tiempo más prolongado, como se detalla anteriormente.

Datos personales de sus clientes

En cuanto a los datos personales de sus clientes, acepta que es el controlador de dichos datos personales y cumplirá con la legislación aplicable.

PIDE.LA procesará dichos datos en su nombre actuando como su procesador, de acuerdo con sus instrucciones.

Si los datos personales suficientes para cumplir con las solicitudes de datos no se pueden exportar desde la PLATAFORMA, o las solicitudes de borrado de datos personales no se pueden cumplir, puede reenviar la solicitud a PIDE.LA. Si un cliente solicita acceso a sus datos personales, primero debe validar la identidad del solicitante.

Divulgación a terceros

PIDE.LA no vende ni alquila datos personales a terceros, sin embargo, el intercambio de datos personales puede ocurrir bajo las siguientes condiciones:

Transmitiremos datos a terceros sobre investigaciones, averiguaciones judiciales y procedimientos legales y/o administrativos, cuando así lo ordene un tribunal de justicia.

Sitios web de terceros

La PLATAFORMA puede contener enlaces a otros sitios web. Estos sitios web y la forma en que procesan la información recopilada son responsabilidad exclusiva de sus titulares y, por lo tanto, PIDE.LA no es responsable de sus políticas y/o prácticas de privacidad.

Transferencia de datos

En caso de que algún dato personal sea cedido a terceros en países que no sean estados miembros de América Latina, PIDE.LA cumplirá con la legislación aplicable, en particular en lo que se refiere al nivel adecuado de protección ofrecido a los datos personales y los requisitos.

Residentes de América latina

Si se encuentra en América latina, tiene ciertos derechos según la legislación con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Si usted es un comerciante, un visitante de los sitios web de PIDE.LA o un usuario de los servicios de soporte de la PLATAFORMA y desea ejercer estos derechos, comuníquese mediante el formulario de contacto de este sitio web. Si usted es un cliente y desea ejercer estos derechos, comuníquese directamente con los Comerciantes con los que interactuó; PIDE.LA actúa como procesador en su nombre y solo puede enviarles su solicitud, lo que permite que el Comerciante responda.

Además, si se encuentra en la América latina, tenga en cuenta que PIDE.LA generalmente procesa su información para cumplir con los contratos que PIDE.LA podría tener con usted (por ejemplo, si usted es un USUARIO de la PLATAFORMA), o de otra manera para perseguir PIDE.LA intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente, a menos que PIDE.LA esté obligado por ley a obtener su consentimiento para una operación de procesamiento en particular.

Cambios a la política de privacidad

PIDE.LA se reserva el derecho de ajustar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. PIDE.LA le notificará dichos cambios mediante la publicación de la política revisada en este sitio web y, cuando corresponda, por otros medios.